POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A sua privacidade é importante para nós.
É política da ArtMill respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação pessoal que possamos coletar em nosso site loja.artmill.com.br, bem como em outros ambientes digitais, canais e páginas oficiais operados pela empresa.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade.

1. COLETA DE INFORMAÇÕES

Coletamos informações pessoais apenas quando realmente necessárias para fornecer nossos produtos, serviços, atendimento e funcionalidades da loja virtual.

Essas informações podem ser coletadas quando você:

• realiza um cadastro em nosso site;
• efetua uma compra;
• entra em contato conosco por formulário, WhatsApp, telefone ou e-mail;
• solicita orçamento, suporte ou atendimento;
• navega em páginas da loja virtual;
• participa de promoções, campanhas ou pesquisas;
• assina comunicações promocionais, boletins ou newsletters.

As informações coletadas podem incluir, por exemplo:

• nome completo;
• CPF ou CNPJ;
• e-mail;
• telefone;
• endereço de entrega e cobrança;
• dados necessários para emissão de nota fiscal;
• informações relacionadas ao pedido e à compra.

2. FINALIDADE DO USO DAS INFORMAÇÕES

As informações coletadas poderão ser utilizadas para as seguintes finalidades:

• processar pedidos e pagamentos;
• emitir notas fiscais;
• realizar entregas;
• fornecer atendimento ao cliente;
• responder dúvidas, solicitações ou reclamações;
• acompanhar pedidos e pós-venda;
• melhorar a experiência de navegação e compra;
• enviar comunicações sobre pedidos, entregas, promoções ou campanhas, quando aplicável;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais.

A ArtMill coleta apenas os dados necessários para o funcionamento de suas atividades e para a prestação adequada de seus serviços.

3. ARMAZENAMENTO E PROTEÇÃO DOS DADOS

As informações coletadas são armazenadas pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades para as quais foram obtidas, bem como para atendimento de obrigações legais, fiscais, contratuais e regulatórias.

Adotamos medidas de segurança tecnicamente e comercialmente adequadas para proteger os dados pessoais contra:

• acesso não autorizado;
• uso indevido;
• perda;
• alteração;
• destruição;
• divulgação indevida.

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é totalmente invulnerável. Por isso, recomendamos que o usuário também adote medidas de segurança ao navegar na internet e utilizar seus dispositivos.

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A ArtMill não comercializa dados pessoais de seus usuários.

As informações poderão ser compartilhadas apenas quando necessário para a execução das atividades da empresa, como por exemplo com:

• plataformas de e-commerce;
• meios de pagamento e gateways financeiros;
• transportadoras e operadores logísticos;
• sistemas de emissão fiscal;
• prestadores de serviços de hospedagem, tecnologia e suporte;
• ferramentas de análise, publicidade e desempenho digital;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação judicial.

O compartilhamento, quando realizado, será limitado ao estritamente necessário para a prestação dos serviços e operação da loja virtual.

5. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS

Nosso site pode conter links para sites, plataformas ou serviços de terceiros.

A ArtMill não controla e não se responsabiliza pelas práticas, conteúdos, políticas ou medidas de privacidade adotadas por esses ambientes externos.

Recomendamos que o usuário leia as respectivas Políticas de Privacidade de cada site acessado.

6. DIREITO DE ESCOLHA DO USUÁRIO

O fornecimento de dados pessoais poderá ser recusado pelo usuário, desde que compreenda que essa decisão poderá impedir ou limitar:

• a realização de compras;
• o processamento de pedidos;
• a emissão de nota fiscal;
• o atendimento de solicitações;
• o acesso a determinadas funcionalidades do site.

O uso continuado do site será interpretado como concordância com as práticas descritas nesta Política de Privacidade.

7. POLÍTICA DE COOKIES

7.1 O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no navegador ou dispositivo do usuário quando ele acessa um site.

Eles servem para melhorar a experiência de navegação, permitir funcionalidades essenciais, lembrar preferências e gerar informações estatísticas sobre o uso da plataforma.

7.2 Como utilizamos os cookies

A ArtMill utiliza cookies para diversas finalidades, incluindo:

• funcionamento adequado do site;
• manutenção de login e sessão do usuário;
• gerenciamento de carrinho de compras;
• preferências de navegação;
• desempenho e segurança;
• estatísticas de uso;
• campanhas de marketing e remarketing, quando aplicável.

7.3 Tipos de cookies utilizados

a) Cookies essenciais

São necessários para o funcionamento básico do site e permitem, por exemplo:

• navegação entre páginas;
• acesso a áreas restritas;
• login na conta;
• uso do carrinho de compras;
• finalização de pedidos.

Sem esses cookies, algumas funcionalidades do site poderão não operar corretamente.

b) Cookies de desempenho e análise

São utilizados para entender como os usuários interagem com o site, permitindo avaliar:

• páginas mais acessadas;
• tempo de navegação;
• comportamento de uso;
• desempenho de campanhas e conteúdos.

Essas informações ajudam a ArtMill a melhorar continuamente a experiência do usuário.

c) Cookies de funcionalidade

Permitem lembrar preferências e escolhas feitas pelo usuário, como:

• dados de navegação;
• preferências de exibição;
• informações previamente preenchidas em formulários, quando aplicável.

d) Cookies de marketing e publicidade

Podem ser utilizados para apresentar anúncios mais relevantes ao usuário, bem como para medir a efetividade de campanhas publicitárias e ações promocionais.

8. COOKIES DE TERCEIROS

Em alguns casos, utilizamos cookies fornecidos por terceiros confiáveis para apoiar o funcionamento, a análise e o desempenho do site.

Esses cookies podem ser operados por serviços como, por exemplo:

• Google Analytics
• ferramentas de mídia e publicidade digital;
• plataformas de remarketing;
• recursos de rastreamento de desempenho;
• integrações com plataformas de e-commerce e automação.

Essas ferramentas podem coletar informações sobre:

• páginas visitadas;
• tempo de navegação;
• origem do acesso;
• comportamento de navegação;
• interações com conteúdos e produtos.

Google Analytics

O site da ArtMill pode utilizar o Google Analytics, uma ferramenta amplamente utilizada para análise de tráfego e comportamento de navegação.

Para mais informações sobre o tratamento de dados pelo Google, o usuário pode consultar as políticas oficiais da empresa.

9. COMO DESATIVAR COOKIES

O usuário pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para:

• bloquear cookies;
• excluir cookies já armazenados;
• limitar o uso de cookies por determinados sites.

No entanto, a desativação de cookies poderá comprometer o funcionamento de partes do site, incluindo:

• login;
• carrinho de compras;
• finalização de pedidos;
• preferências salvas;
• recursos de desempenho e usabilidade.

Por isso, recomendamos que a desativação seja feita apenas se o usuário tiver ciência dos possíveis impactos na navegação.

10. COMPROMISSO DO USUÁRIO

O usuário se compromete a fazer uso adequado dos conteúdos, sistemas e informações disponibilizados pela ArtMill no site, comprometendo-se a não:

a)

Praticar atividades ilícitas ou contrárias à boa-fé, à moral, à ordem pública ou à legislação vigente;

b)

Difundir conteúdos ilegais, ofensivos, discriminatórios, fraudulentos, abusivos, de apologia ao crime, terrorismo, pornografia ilegal ou qualquer conteúdo que viole direitos de terceiros;

c)

Tentar invadir, danificar, interromper, comprometer ou alterar sistemas físicos (hardware) ou lógicos (software) da ArtMill, de seus fornecedores, parceiros ou terceiros;

d)

Introduzir ou disseminar vírus, malwares, bots, scripts maliciosos ou quaisquer outros recursos tecnológicos que possam causar danos ao site, aos sistemas ou a terceiros.

11. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

A ArtMill poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, a fim de refletir alterações:

• legais;
• regulatórias;
• operacionais;
• tecnológicas;
• comerciais.

Recomendamos que esta página seja consultada periodicamente para acompanhamento de eventuais atualizações.

12. CONTATO

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de seus dados ou sobre nossas práticas de uso de informações, entre em contato com a equipe da ArtMill pelos canais abaixo:

Telefone

(15) 3288-4888
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

WhatsApp

(15) 99730-7910
Atendimento somente por mensagem de texto, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Site

Acesse artmill.com.br, clique em Contato, preencha os campos solicitados e envie sua mensagem.

E-mail

artmill@artmill.com.br
Prazo de resposta de até 24 horas úteis, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

13. VIGÊNCIA

Esta Política de Privacidade entra em vigor a partir de sua publicação no site da ArtMill.